Keine vollständigen Antworten ohne vollständige Daten
Digitale Erlebnisse werden immer komplexer, also haben wir eine moderne Methode zur Erfassung von User Experience-Daten entwickelt, die auf die heutigen Websites und Apps zugeschnitten ist.
Im Gegensatz zu anderen Plattformen, bei denen man im Voraus wissen muss, was erfasst werden soll, protokolliert die patentierte DX Data Engine von FullStory automatisch jede Interaktion deiner Nutzer:innen, und zwar über alle Besuche hinweg.
Alle Informationen mit einem Bruchteil des Aufwands
Bei uns musst du nicht schon im Voraus wissen, was du erfassen willst. Ein einfaches Stückchen Code protokolliert jedes Scrollen, Swipen, Klicken, jeden Seitenaufruf und jedes ausgefüllte Formular, ohne dass technische Ressourcen erforderlich sind. FullStory sorgt dafür, dass dir nichts entgeht – von Interaktionen, die du bereits aufgebaut hast, bis hin zu denen, die du implementierst, wenn dein Unternehmen wächst.
Hinzufügen, Entfernen und Verwalten von Events – alles rückwirkend verfügbar.
Bearbeiten, Umbenennen, Gruppieren und Klassifizieren von Datenelementen, so wie es für deine Teams sinnvoll ist.
Automatisches Erkennen und Hinzufügen neuer Seiten, aktualisierter Schaltflächen und anderer Änderungen an der Website.
"Zu verstehen, was einzelne Nutzer:innen auf unserer Website und in unseren Apps erleben, ist unglaublich hilfreich, und FullStory ermöglicht es uns, ganz nah an ihnen dran zu sein."
Optimiere die Feedbackschleife und triff fundiertere Entscheidungen
Mit FullStory ist jede Nutzerinteraktion reich an Details – einige davon erwartest du vielleicht bereits, andere entdeckst du bei der kontinuierlichen Überwachung deiner Websites und Apps. Mit all diesen Informationen kannst du schnellere und zuverässigere Entscheidungen treffen.
"FullStory ist großartig. Sie leisten etwas Besonderes, indem sie den Abstand zwischen dem, was in deiner App passiert, und dem Treffen einer Entscheidung verkürzen."
Keine Kompromisse bei der Privatsphäre deiner Nutzer:innen
Wenn Nutzerdaten gar nicht erst gesammelt werden, sind sie auch nie gefährdet. FullStory protokolliert die Seitenstruktur und die Nutzeraktivitäten – aber keine privaten Inhalte deiner Kund:innen. Anstatt alle Daten zu protokollieren und nach der Erfassung zu verschlüsseln, werden bestimmte Dateneingaben (wie Passwörter und Kreditkartennummern) automatisch von vornherein ausgeschlossen.
"Mit FullStory können wir genau sehen, wie Nutzer:innen mit unserer App interagieren, wo sie Schwierigkeiten haben und womit sie zufrieden sind, und das ermöglicht es uns, Korrekturen und Verbesserungen schnell zu priorisieren. Was früher Wochen oder Monate an Tests benötigte, kann jetzt in einem Bruchteil der Zeit in die Entwicklung überführt werden. Für ein Unternehmen in einem Wachstumsmarkt ist diese Time-to-Value unheimlich wichtig."
Steigere den Umsatz durch bessere Conversion
Identifiziere Probleme, die sich auf den Umsatz auswirken, verstehe, wie viele Kund:innen davon betroffen sind und kontextualisiere diese Daten mit echten User Sessions.
Gestalte die Zusammenarbeit effizienter
Gib Entwickler:innen die Daten an die Hand, die sie benötigen, um Fehler effizient und effektiv zu identifizieren, zu verstehen und zu beseitigen.
Generiere Wachstum und optimiere die Kundenbindung
Verbessere deine digitalen Erlebnisse, damit deine Kund:innen immer wieder kommen.